Infos Covid-19

Vous protéger et assurer la sécurité de nos équipes est notre priorité.
Ainsi, nous vous informons des mesures exceptionnelles que nous avons prises :


NOTRE E-SHOP EST OPÉRATIONNEL
Accessible via americanvintage-store.com, notre e-shop est ouvert et assure la préparation et l’expédition des commandes en toute sécurité.


RETOURS SIMPLIFIÉS
Nos délais de retour sont exceptionnellement prolongés à 60 jours au lieu de 30 jours habituellement, pour tout achat effectué entre le 1er mars et le 30 juin 2020 (inclus) sur notre e-shop.


MODALITÉS DE LIVRAISON
La livraison de vos commandes peut s’effectuer « sans contact » (le/la livreur(se) déposera votre colis sur le pas de votre porte). Vous êtes averti(e) dès que votre colis est déposé, soit via votre sonnette, soit par mail ou SMS. Pensez, lors de votre commande, à renseigner toutes les indications donnant accès à votre domicile. Les délais de livraison peuvent être impactés par les restrictions en vigueur en Europe liées au COVID-19. Si vous avez un doute ou des questions concernant une commande en cours, nous vous invitons à consulter votre suivi d’expédition sur les sites des transporteurs avec lesquels nous collaborons ou à contacter notre service client.


NOS BOUTIQUES
Nous sommes heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau dans nos boutiques, dans le respect des nouvelles normes de sécurité mises en place pour lutter contre l’épidémie de COVID-19 :

- L’ensemble de notre personnel porte désormais des masques de protection
- Toutes nos surfaces de contact (sols, caisses, cabines, portants, sièges, tables et rampes) sont fréquemment désinfectées avec les produits appropriés
- Ajout de plusieurs stations de désinfection des mains au gel hydro-alcoolique au sein de la boutique
- Nous veillons à ce que notre personnel se lave ou se désinfecte les mains régulièrement
- Nous veillons à proposer les articles dans leur polybag à nos clients

Ces règles strictes nous permettent d’assurer votre sécurité, mais aussi celle de nos collaborateurs en boutique et de nos partenaires logistiques.

Cliquez ici pour connaître les coordonnées et horaires d'ouverture de nos points de vente.


NOS ENGAGEMENTS
Ils et elles sont des milliers à se battre encore chaque jour contre l’épidémie de COVID-19. Chez American Vintage, depuis les débuts de la crise sanitaire, nous sommes entrés en contact avec les établissements de santé de notre région d’origine : le sud de la France. L’objectif était d’identifier les besoins des professionnels de santé afin de pouvoir les aider, à notre échelle.
Nous avons également mis en place une chaîne d’approvisionnement pour le personnel hospitalier de la région marseillaise. Ainsi, chaque semaine, nous sommes en mesure de leur livrer plus de 15.000 masques et sur-blouses.
Enfin, nous nous sommes rapprochés du collectif FASK, couturiers solidaires du Sud. Nous leur avons fait don de 50.000 mètres d’élastiques et de fil, leur permettant de produire des équipements de protection supplémentaires.
Ces actions et donations ont vocation à s’inscrire sur la durée. Nous restons en contact avec les soignant.e.s et plusieurs établissements de santé du Var et des Bouches-du-Rhône. Nous suivons de près l’évolution de leurs besoins, et les traduirons, tant que cela sera possible, en actions concrètes.

Le bien-être de nos clients, partenaires et collaborateurs nous est cher. Afin de pouvoir contribuer à la lutte contre l’épidémie covid-19, American Vintage a également développé des masques en tissu distribués gratuitement en édition limitée. Cliquez ici pour en savoir plus.


ON RESTE EN CONTACT
Toute l’équipe American Vintage est à vos côtés et à votre écoute. Nous répondons à toutes vos questions, par téléphone, par e-mail et sur nos réseaux sociaux.


Sincèrement, solidairement,
American Vintage