AMV + TILLI
Chez American Vintage, nous aimons les vêtements qui durent longtemps. C'est pourquoi depuis notre création en 2005, nous misons sur les meilleures matières. Naturelles, elles peuvent parfois se faire le reflet du temps qui passe. Désormais, les experts et expertes de TILLI (un service français) s'occupent de retoucher et de réparer vos favoris AMV.
RIEN NE SE JETTE, TOUT SE REPARE, RIEN NE SE JETTE, TOUT SE REPARE, RIEN NE SE JETTE, TOUT SE REPARE
Bouton, accroc, fermeture à glissière :
l'équipe de Tillistes répare vos pièces American Vintage.
De quoi leur (re)donner une seconde vie.
"Nous avons toujours eu à cœur de proposer des pièces pérennes. Avec ce partenariat, nous continuons d’affirmer nos valeurs, partagées par TILLI. Comme la transmission, l’échange et la transparence.”
— Michaël Azoulay, fondateur d’American Vintage
VERS DU (PRESQUE) SUR-MESURE, VERS DU (PRESQUE) SUR-MESURE, VERS DU (PRESQUE) SUR-MESURE, VERS DU (PRESQUE) SUR-MESURE
Besoin de raccourcir un pantalon ou de le retailler ?
Les Tillistes adaptent vos pièces pour qu'elles vous aillent parfaitement, et pour longtemps.
VOS QUESTIONS
Qui répare et retouche les vêtements ?
On les appelle les Tillistes : ce sont des artisans et couturières que TILLI prend le temps de sélectionner pour leur talent. Le vêtement est leur passion.
Quelles pièces puis-je envoyer ?
Lors de la prise de rendez-vous, vous pourrez choisir le type de retouche que vous souhaitez faire. Si la pièce que vous avez à confier ne figure pas dans la liste, c'est que Tilli ne la prend pas (encore) en charge.
Combien coûte ce service ?
La même chose que chez une retoucherie de quartier : ni plus, ni moins. TILLI s’est aligné sur les prix du marché. La grille des tarifs est accessible sur leur site internet, ici.
Est-ce que je peux bénéficier du Bonus Réparation ?
Oui ! Tilli étant labellisé Refashion, lors du paiement des remises allant de 6 à 25€ s’appliqueront sur certaines réparations textiles.
Quand puis-je prendre rendez-vous ?
Lorsque vous optez pour le rendez-vous à domicile, vous pouvez choisir jusqu’à x créneaux de disponibilités (7 jours sur 7, entre 9h et 21h30). TILLI vous proposera ensuite les Tillistes disponibles sur ces créneaux.
Combien de temps prennent les retouches et les réparations ?
Lorsque vos vêtements sont récupérés chez vous par un ou une Tilliste, les délais sont généralement de 3 à 5 jours. Lorsque vous envoyez vos vêtements par colis, les délais peuvent être légèrement rallongés — jusqu’à 7 jours, vous recevrez ensuite vos pièces sous un délai de 2 à 3 jours ouvrés (en fonction du mode de livraison choisi). Pour toute demande urgente, contactez le support TILLI (01.84.80.05.39).
Comment faire si je n'ai pas de Tilliste à proximité ?
Pas de panique, vous pouvez opter pour l'envoi de vos pièces par colis. Une fois retouchées ou réparées, elles vous seront ensuite renvoyées.
Est-ce que je peux changer d'avis ?
Bien sûr ! Vous pouvez déplacer ou annuler votre rendez-vous jusqu'à 8h avant. Entre 8h et 2h avant, la somme de 14€ vous sera automatiquement facturée. Si vous annulez la commande ou la déplacez moins de 2h avant, ce sont 25€ qui vous seront facturés.
Puis-je déposer mes vêtements en boutique ?
Non, le service TILLI est uniquement disponible sur sa plateforme française. Le service a des Tillistes dans de nombreuses grandes villes (pour une récupération de vos pièces à domicile). Vous pouvez également envoyer vos pièces par colis au cas où il n’y ait pas de Tilliste près de chez vous. Le prix d’envoi est inclus dans l’estimation du prix.
Que se passe-t-il en cas de soucis avec mes retouches ?
Un rendez-vous d'ajustement est compris avec toute prestation TILLI — au cas où il y aurait besoin de faire des retouches et/ou réparations supplémentaires. Et si le problème n'est pas récupérable, toutes les retouches sont assurées par AXA. TILLI fera le nécessaire pour régler le problème. Plus d’informations ici.